Nos services
Audit & Conseils
Afin de répondre aux nombreuses sollicitations de nos clients, nous avons élargi notre offre en créant des services d’analyse et d’audit.
Ces prestations consistent à vous faire bénéficier d’une étude complète sur le fonctionnement d’un périmètre précis de votre réseau (câblage, flux locaux et inter sites, failles de sécurité …).
Nous mettons à profit notre expertise et notre expérience pour apporter les conseils les plus pertinents quant aux optimisations ou évolutions éventuelles à réaliser.
Ainsi, chaque audit donne lieu à plusieurs rencontres successives, dont une réunion de synthèse à l’occasion de laquelle le rapport d’audit vous est commenté.
Analyse des flux
Solution d’analyse des flux transitant sur les réseaux IP
- Solutions d’analyse réseau et de diagnostic,
- Solutions d’identification et de mesure des volumes de flux par application.
Installation & Mise en Service
Conduite de projets
Pour chaque projet, un chef de projet est désigné pour assurer le lancement du projet et son suivi jusqu’à sa réception.
Interlocuteur privilégié de nos clients pendant toute la durée du projet, il coordonne tous les moyens et ressources nécessaires au bon déroulement du déploiement.
Il dispose, en outre, d’un outil informatique performant pour la gestion de planning et la traçabilité de l’avancement des projets. Pour des opérations de câblage, le chef de projet s’appuie sur un responsable à demeure sur le site client.
Ce dernier fédère l’organisation des travaux suivant le planning et les missions définis par le chef de projet.
Moyens et ressources
La qualité d'une installation dépend beaucoup de la compétence des intervenants. C’est pourquoi un effort financier important est consacré à la formation permanente. Ainsi, nos techniciens suivent périodiquement les formations certifiantes de nos partenaires constructeurs.
Recettes
En plus du soin apporté aux opérations de recette, nous veillons à faciliter au maximum l’exploitation de nos réalisations par nos clients.
Stock
Mise en place d’un stock de pièces détachées et matériels de rechange en parfaite adéquation avec le parc d'équipements maintenus, nous permettant d’intervenir dans les plus brefs délais.
Hotline
Mise en place d’une « Hotline » qui est basée sur le principe suivant :
- Réception, identification et qualification de l’incident,
- Confirmation par e-mail ou fax de l’incident au client,
- Transfert de l’incident au technicien d’astreinte,
- Intervention suivant le contrat en place
Contrat de Maintenance
Plusieurs contrats sont proposés :
- Assistance téléphonique et télémaintenance,
- idem 1 + fourniture des mises à jour des éléments actifs,
- idem 2 + intervention sur site sous 4 ou 8 heures,
- idem 3 + remplacement des pièces défectueuses.